一、基本情况

　　民航地勤服务实训室是面向空中乘务专业，对标机场地面服务岗位建设的专业化实训场所。实训室深度还原机场核心业务场景，划分为值机柜台、安检模拟区；配备模拟值机设备、安检门等，为学生提供全流程的地勤服务实操。

　　二、实训功能

　　值机业务实训：规范开展旅客信息录入、行李称重与托运、票务核验、航班座位分配等全流程操作训练，熟练掌握值机岗位服务标准与业务流程

　　安检实务实训：模拟民航安全检查全场景，开展旅客行李开包检查、人身安检操作、违禁品识别与处置训练，强化安检岗位安全意识与实操技能

　　旅客服务实训：还原机场旅客服务场景，进行旅客引导、航班信息咨询、登机口服务、特殊旅客(老人、儿童、残障人士)帮扶等服务训练，提升旅客沟通与服务应变能力

　　三、实训项目实训室可支撑空中乘务等专业核心课程实训、岗位技能培训与职业技能等级认定，可完成以下专项实训项目：

　　民航值机业务全流程实操实训(信息录入、行李托运、票务处理)

　　民航安检实务实训(行李检查、人身安检、违禁品识别处置)

　　机场旅客服务与应急处置实训(航班延误安抚、特殊旅客帮扶)

　　行李运输与管理实训(行李装卸、行李异常处理)